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Du kannst den Chat-Button benutzen, um uns sofort zu kontaktieren. In anderen Fällen kannst Du eine E-Mail an info-mycreation@signify.com senden.

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FAQ

Alle Produkte werden in unserer eigenen Fabrik in den Niederlanden hergestellt.
Die Produkte sind aus Polycarbonat gefertigt. Dies ist ein starker, hochwertiger und wiederverwendbarer Kunststoff.
Der Druck von MyCreation-Produkten erfolgt durch ein Verfahren namens Extrusion. Das bedeutet, dass das Produkt Schicht für Schicht in 3D aufgebaut wird.
Die verwendeten Materialien sind die gleichen wie bei herkömmlichen Leuchten und haben die gleiche Lebensdauer, die Du von Philips Produkt gewohnt bist. Selbstverständlich werden alle Produkte mit einer Standardgarantie geliefert.
Nein, das ist im Moment nicht möglich.
Lade das Produkthandbuch herunter, um weitere Informationen zu erhalten.
Das Produkt darf nur mit einem trockenen Tuch gereinigt werden.
Die Länge des Kabels beträgt 175cm. Du kannst es selbst zuschneiden, siehe Montageanleitung. Das Kabel der Tischlampen ist 180 Zentimeter groß und kann nicht geschnitten werden.

Sie finden alle Dimensionen im Konfigurator. Das letzte Foto zeigt die Abmessungen.

Wir senden Dir die Lampe kostenlos zu.
Die Lieferzeit beträgt 2 Wochen. Nach der Bestellung erhälst Du eine Bestätigung über die genaue Lieferzeit
Wenn DHL es anbietet, kannst du die Lieferadresse ändern lassen.
Dies ist leider nicht möglich, Deine Bestellung wird kostenlos an Deine angegebene Adresse geliefert.
Ja, bis der Auftrag in die Produktion geht, kannst Du Deine Bestellung stornieren. Kontaktiere uns hierfür über die Chat-Funktion auf dieser Seite.
Mit Deiner Bestellung erhälst Du die entsprechenden Informationen, um sie per DHL zurückzusenden.
Die Rücksendung ist kostenlos.
Das Geld wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung zurückerstattet.
Alle Materialien werden wiederverwendet (das Kabel, die Fassung und die Lampe) und die von Dir entworfenen Teile werden zu neuem Material geschmolzen.
Wir liefern derzeit nur in die Niederlande und nach Belgien.
Ja, Du kannst über unseren Webshop bestellen, Du erhälst eine Rechnung mit Mehrwertsteuer.
Nein, das ist nicht möglich.
Nein, das ist nicht möglich.
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Wenn Sie eine Anfrage zum Löschen der von Ihnen angegebenen persönlichen Daten stellen möchten, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren.

Rückgaberichtlinien

Was passiert, wenn Dir Deine "MyCreation" am Ende nicht gefällt? Auch wenn wir die Leuchte speziell für Dich angefertigt haben, kannst Du die Leuchte innerhalb von 3 Wochen kostenlos zurücksenden, ohne dass Fragen gestellt werden. Das Rücksendeformular und den Aufkleber findest Du in der Box. Wir werden das Produkt recyceln, also fühlest Du Dich nicht belastet und kannst ein neues entwerfen!