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Vous pouvez utiliser le bouton de discussion en ligne pour nous contacter tout de suite. Dans les autres cas, vous pouvez envoyer un courriel à info-mycreation@signify.com.
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FAQ

Tous les produits sont fabriqués dans notre propre usine aux Pays-Bas.
Les produits sont en polycarbonate. Il s'agit d'une matière plastique solide, de haute qualité et réutilisable.
L'impression des produits MyCreation se fait par un procédé appelé extrusion. Cela signifie que le produit est construit couche par couche en 3D.
Les matériaux utilisés sont les mêmes que les produits d'éclairage ordinaires et ont la même durée de vie que celle que vous pouvez attendre d'un produit Philips. Bien entendu, tous les produits sont couverts par une garantie standard du fabricant.
Non, ce n'est pas possible pour le moment.
Téléchargez le manuel du produit pour plus d'informations.
Le produit ne doit être nettoyé qu'avec un chiffon sec.
La longueur du câble est de 175 centimètres. Vous pouvez le découper vous-même, vérifiez les instructions de montage.

Original one M: diameter 34 cm, hauteur 22.5 cm

Original one L: diameter 43.9 cm, hauteur 27.9 cm

Original two M: diameter 32.3 cm, hauteur 25.2 cm

Original two L: diameter 41.5 cm, hauteur 27.3 cm

Original three M: diameter 39.9 cm, hauteur 18.6 cm

Original three L: diameter 49.3 cm, hauteur 19.3 cm

Double cone M: diameter 33.7 cm, hauteur 22 cm

Double cone L: diameter 44.5 cm, hauteur 26.1 cm

Double dome M: diameter 35.5 cm, hauteur 23.6 cm

Double dome L: diameter 45 cm, hauteur 28.4 cm

Double arc M: diameter 33.8 cm, hauteur 28.5 cm

Double arc L: diameter 44.9 cm, hauteur 34 cm

Quartz one: largeur 21.5 cm, hauteur 19.7 cm

Quartz two: largeur 21.3 cm, hauteur 25.2 cm

Quartz three: largeur 15.8 cm, hauteur 26.9 cm

Quartz four: largeur 16.4 cm, hauteur 25.7 cm

Quartz five: largeur 20.6 cm, hauteur 22.7 cm

Quartz six: largeur 18.7 cm, hauteur 24.2 cm

Nous vous envoyons la lampe sans frais d’expédition.
Le délai de livraison est de 2 semaines. Après avoir passé la commande, vous recevrez confirmation du délai exact de livraison.
Si DHL vous le propose, vous pouvez changer votre adresse de livraison par leur intermédiaire.
Ceci n'est malheureusement pas possible, votre commande vous sera livrée sans frais à l'adresse que vous avez indiquée.
Oui, jusqu'à ce que la production démarre. Veuillez nous contacter via l’espace de discussion sur ce site.
Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez les informations nécessaires pour la retourner par DHL.
Les retours sont gratuits.
L'argent sera remboursé dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception du colis.
Tous les matériaux sont réutilisés (le câble, le raccord et la lampe) et les pièces que vous avez conçues sont fondues en nouveau matériau.
MyCreation livre actuellement aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.
Oui, c'est possible via notre boutique en ligne, vous recevrez une facture avec TVA.
Non, malheureusement ce n'est pas possible.
Non, malheureusement ce n'est pas possible.
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Politique de restitution

Et si au bout du compte vous n'aimez pas votre MyCreation? Bien que nous l'ayons fabriquée spécialement pour vous, vous pouvez la retourner gratuitement dans un délai de 2 semaines. Vous trouverez le formulaire de retour et l'autocollant dans la boîte. Nous recyclerons le produit. Alors ne vous découragez pas et créez un nouveau modèle!