Service & Vragen

Contact

Je kan de chatbutton gebruiken om gelijk in contact te komen met ons. In andere gevallen kan je een mail sturen naar info-mycreation@signify.com. Heb je een vraag over een ander Philips product, op www.philips.nl/support helpen we je graag verder.

Contactformulier

Chat

FAQ

Alle producten worden in onze eigen fabriek in Nederland geproduceerd.
De producten worden gemaakt van polycarbonaat. Dit is een sterk, hoogwaardig en herbruikbaar kunststof materiaal.
Het printen van MyCreation producten gebeurt door middel van een proces genaamd extruderen. Dit betekent dat het product laag voor laag in 3d wordt opgebouwd.
De materialen die gebruikt worden zijn dezelfde als reguliere verlichtingsproducten en bevatten de levensduur die u van een Philips product gewend bent. Uiteraard komen alle producten met een standaard fabrieksgarantie.
Nee, dit is op dit moment niet mogelijk.
Download voor meer informatie de producthandleiding.
Het product mag alleen met een droge doek schoongemaakt worden.
De lengte van de kabel is 175 centimeter. Je kunt hem zelf op maat knippen, kijk daarvoor op de mounting instruction. De kabel van de tafellampen is 180 centimer en kan je niet op maar snijden.
Je kan alle afmetingen vinden in de configurator. De laatste foto geeft de afmetingen weer.
Wij sturen de lamp kosteloos naar u op.
De levertijd bedraagt 2 weken. Na het plaatsen van de order krijgt u een bevestiging van de exacte levertijd.
Wanneer DHL het aanbiedt kunt u via hen het bezorgadres wijzigen.
Dit is helaas niet mogelijk, uw bestelling wordt kosteloos op het door u aangegeven adres bezorgd.
Ja dat kan, totdat het de bestelling in productie gaat. Neem contact met ons op via de chatfunctie op deze site.
Bij uw bestelling ontvangt u de relevante informatie om deze te retourneren via DHL.
Retourneren is kosteloos.
Het geld zal binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort worden.
Alle materialen worden hergebruikt (de kabel, de fitting en de lamp) en de door u ontworpen onderdelen worden omgesmolten tot nieuw materiaal.
MyCreation levert momenteel binnen Nederland, Belgie en Duitsland.
Ja, dat kan via onze webshop, u ontvangt een factuur met btw.
Nee, helaas is dit niet mogelijk.
Nee, helaas is dit niet mogelijk.
Je kan de chatbutton gebruiken om gelijk in contact te komen met ons. In andere gevallen kan je een mail sturen naar info-mycreation@signify.com.
Je kan de chatbutton gebruiken om gelijk in contact te komen met ons. In andere gevallen kan je een mail sturen naar info-mycreation@signify.com.
Je kan de chatbutton gebruiken om gelijk in contact te komen met ons. In andere gevallen kan je een mail sturen naar info-mycreation@signify.com.
Je kan de chatbutton gebruiken om gelijk in contact te komen met ons. In andere gevallen kan je een mail sturen naar info-mycreation@signify.com.
Indien u een verzoek wilt indienen om de door u verstrekte persoonlijke gegevens te verwijderen, dan kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier.

Return policy

Wat als je jouw MyCreation uiteindelijk niet leuk vindt? Hoewel we het speciaal voor jou hebben gemaakt, kun je het binnen 14 dagen gratis terugsturen. Je vindt het retourformulier en de sticker in de doos. Wij zullen het product gaan recyclen. Dus voel je niet bezwaard en maak een nieuwe!